DÖRRGUIDE
Hitta rätt dörr och få pris direkt.
Svara på några enkla frågor så rekommenderar vi rätt dörrmodell.
Starta Dörrguiden →SERVICE & SUPPORT
När dörren inte fungerar ska hjälpen vara nära.
Behöver du hjälp med en dörr, ett lås eller en tidigare installation? Skicka in ditt serviceärende så ser vi till att det hamnar hos rätt person.
Ha gärna adress, dörrmodell och bilder redo.
SNABB VÄG IN
Ett formulär – rätt mottagare.
Beskriv problemet och länka till bilder eller video så kan vi göra en bättre första bedömning.
Behöver du hjälp direkt?
Vid inbrottsskada, låsproblem eller en dörr som inte går att säkra – ring oss.
Ring 020-15 21 00 →Skicka ett serviceärende
Beskriv felet, ange adress och länka gärna till bilder eller video i formuläret.
Har du en enkel fråga?
Maila serviceavdelningen om ditt ärende inte kräver formulär eller teknisk bedömning.
service@dorrakuten.se →VAD KAN VI HJÄLPA MED?
Support för dörrens viktigaste delar.
Från akuta skador till justering och planerad service. Välj det område som ligger närmast ditt behov och beskriv resten i formuläret.
Dörr & karm
För dörrar som kärvar, tar i, inte stänger korrekt eller behöver justeras.
Lås & beslag
Vid problem med lås, cylinder, handtag, gångjärn eller andra beslag.
Skada & inbrott
När dörren eller låsningen har skadats och behöver bedömas eller säkras.
Planerad service
Kontroll, funktionsprov och förebyggande justering för hem, BRF och fastighet.
INFÖR DITT ÄRENDE
Lite underlag ger snabbare hjälp.
Du behöver inte kunna allt om dörren. Skicka det du har så hjälper vi dig att identifiera rätt nästa steg.
01Adress och var dörren sitter
02Dörrmodell eller bild på märkningen om den finns
03Delningslänk till bilder eller en kort video på problemet
04Kontaktuppgifter och när vi bäst når dig
SÅ GÅR DET TILL
Från felanmälan till nästa steg.
Skicka ärendet
Fyll i formuläret och länka till det underlag du har.
Vi bedömer
Ärendet skickas till rätt person för en första teknisk bedömning.
Du får nästa steg
Vi återkommer med kompletterande frågor, bokning eller förslag på åtgärd.
VANLIGA FRÅGOR
Bra att veta innan du skickar.
Vad gör jag om dörren inte går att låsa?
Ring oss direkt på 020-15 21 00 om dörren inte kan säkras. Vid pågående inbrott eller akut fara ska du alltid kontakta 112 först.
Vilka uppgifter behöver ni?
Adress, kontaktuppgifter och en kort beskrivning räcker för att starta ärendet. Lägg gärna in en delningslänk till bilder på hela dörren, skadan och eventuell produktmärkning.
Kan ni hjälpa även om dörren är äldre?
Ja. Skicka bilder och den information du har så bedömer vi om dörren kan servas, justeras eller behöver en annan åtgärd.
Kan en BRF skicka in flera dörrar i samma ärende?
Ja. Beskriv omfattningen och bifoga gärna en lista eller bilder. Vi återkommer om vi behöver kompletterande underlag eller boka ett platsbesök.
VI HJÄLPER DIG VIDARE
Berätta vad som har hänt med dörren.
Starta ett serviceärende för planerad hjälp eller ring oss om dörren behöver säkras direkt.